重点通报！超市供货是厂家直供“知过必改”

超市供货是厂家直供，“知过必改”——关于近日供货事件的深刻反思

近日，我公司旗下多家超市发生供货问题，引发了消费者和社会各界的广泛关注，在此，我们深感自责，并向受影响的消费者和合作伙伴致以诚挚的歉意。经公司内部彻查，问题的核心在于部分超市的供货模式与公司既定方针存在偏差，出现了并非厂家直供的情况，严重损害了公司的声誉和消费者的信任。我们对此事进行深刻反思，并郑重承诺：知过必改，绝不姑息！

此次事件暴露出公司内部管理上的诸多漏洞，主要体现在以下几个方面：

一、制度执行力不足： 公司一直以来倡导厂家直供模式，旨在确保产品质量、降低成本，并直接与厂家建立长期稳定的合作关系。然而，实际执行过程中，部分超市门店负责人（例如：化名“张某”）为追求短期利益，私下与一些小规模经销商合作，绕过公司规定的采购流程，导致部分商品并非直接从厂家进货，从而带来了产品质量、价格、安全等一系列风险。这暴露出公司内部规章制度执行力度不足，监督机制不健全，缺乏有效的问责措施。

二、监管机制缺失： 公司内部的监督体系存在明显漏洞，对各门店的供货渠道监管不到位，未能及时发现并纠正违规行为。虽然公司设有专门的采购部门和质量控制部门（例如：化名“李某”负责的团队），但在实际操作中，其监管职能未能有效发挥，未能有效覆盖所有门店，导致部分门店的违规行为长期存在且未被发现。这说明公司在内部控制体系建设方面存在严重不足，需要进行彻底的改革。

三、员工责任意识淡薄： 部分员工（例如：化名“王某”）的责任意识淡薄，为了个人利益而违反公司规定，损害了公司利益。这体现了公司在员工教育培训方面存在不足，缺乏对员工进行企业文化、职业道德和法律法规等方面的教育，导致部分员工缺乏必要的职业素养和法律意识。

针对以上问题，公司已制定了一系列整改措施，力求从根本上解决问题，重建消费者信任：

一、强化制度建设： 我们将对现有采购制度进行全面修订，完善内部控制体系，细化操作流程，加大对违规行为的处罚力度，确保厂家直供模式的严格执行。我们将建立更加完善的监控体系，利用信息化手段加强对各门店供货渠道的实时监控和监督，及时发现并处理违规行为。同时，我们还会定期对所有员工进行相关培训，加强制度学习和执行意识。

二、加强监督管理： 我们将成立专门的内部审计部门，定期对各门店的供货情况进行审计，并对审计结果进行严格的追责。同时，我们将进一步提升采购部门和质量控制部门的职能，赋予其更大的权力和责任，确保其能够有效地履行监督职责。我们将设立举报机制，鼓励员工和消费者积极举报违规行为。

三、提升员工素质： 我们将加强对员工的职业道德教育和法律法规培训，提升员工的责任意识和法律意识。我们将建立一套完善的员工绩效考核制度，将员工的责任意识和工作业绩与奖励和晋升挂钩，鼓励员工遵守公司规章制度，维护公司形象。我们将加强企业文化建设，营造积极向上、诚信守法的企业氛围。

此次事件虽然给我们带来了巨大的损失和教训，但我们也从中吸取了宝贵的经验。我们将以此为契机，全面提升公司治理水平，加强内部管理，完善风险防控机制，致力于为消费者提供更加优质的产品和服务。我们相信，通过全体员工的共同努力，我们一定能够克服困难，重建消费者信任，实现公司可持续发展。 我们将继续努力，以实际行动来证明我们的决心和承诺。我们将定期向社会公布整改进度，接受社会各界的监督。 我们再次向受影响的消费者致歉，并感谢社会各界对我们的监督和支持。